SERVICE
事業内容
コールセンター事業
CALL CENTER BUSINESS
1社完結でのカスタマー体制よる
顧客ロイヤルティ向上を実現
弊社では昨今の顧客コミュニケーションの多様化に対応するために、顧客接点を担うコールセンターサービスにおいて、弊社独自の運営・構築支援をさせていただいており、お客様企業の売上拡大から顧客ロイヤルティの向上に貢献させていただいております。 また、顧客の課題を解決していくインバウンドサービス、新規顧客開拓から顧客関係性を向上させていくアウトバウンドサービスに対応させていただいております。 様々なIT・DX化支援にも対応し、個人情報管理を強化するうえで1社完結でのカスタマー体制を構築支援させていただきます。
弊社のカスタマーサービス内容
- 24時間365日体制でのカスタマーサポート
- 通常のカスタマー業務以外でのアンケート調査やサービス向上・CS向上サービスの提案
- インバウンド受電からご希望があれば、他商品含むアップセル、クロスセルでの営業も可
- 昨今問題となっている個人情報管理の再委託禁止による1社完結でのカスタマー体制
IT・DX研修事業
IT / DX TRAINING BUSINESS
社員のIT・DXリテラシー習得でさらなる業務効率化と生産性の向上
弊社のIT・DX研修では、DXについての基礎からDX化の各フェーズ、日本やグローバル企業を含めたDX化の推進状況や事例まで幅広い知識を学習することができます。
また、デジタルマーケティング、プログラミング、AIやIoTなどといったデジタル技術の専門分野も体系的に学習できるカリキュラムを用意しており、DX化を成功させるための各知識を網羅して習得いただくことで社員のDXリテラシーを底上げし、業務効率化と生産性の向上をご支援いたします。
IT・DX研修による期待できる効果
- 社員のDXリテラシーが底上げされ、DXプロジェクトが円滑に進む
- さまざまなDX事例を知ることで自社のDXの方針が定められるようになる
- 社員がDXのメリットを把握し、変革に前向きになる
- 不足していた社員のIT知識を強化することで、各業務においてデジタルツールの活用により業務効率化と生産性が上がる
ご相談・お問い合わせ
コールセンターの運営・構築支援、IT・DX研修へのご相談はお気軽に弊社までご相談・お問い合わせください。
